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よくある質問
Q

対応でいない困った事例(ご解約)

ワンストップビジネスセンターでは、お客様よりご解約のお申し出をいただきました場合ペナルティーは特に設けておりませんが、最低契約期間がございますので、そちらは必ずお守りいただくこととなります。

かなり少数ではござますが、解約をお申し出いただいた際に契約外のことをおっしゃられるお客様がいらっしゃいます。

*困った事例(解約について)
契約からひと月半経つが住所が必要なくなったので解約したい。住所はどこにも知らせてないし、登記もしていない。郵便物も一度も届いてない状態で、全く利用していないのだから、支払った分の利用料金と初期費用は全て返してもらいたい。
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こちらのご要望はNGです。

最低契約期間はクレジットカードでお支払い(月払い)の場合の最低契約期間は6ヶ月、銀行振込で一年一括払いは一年契約となり、ご返金はございません。

もしも、弊社のサービスに落ち度があり、お客様がご不満に思われ解約をお申し出の場合は「30日間返金保証」の対象になりますが、この場合はご契約からひと月半が経ち、ご自身の理由でご解約とのことですので、たとえ登記をしていない、郵便サービスの利用がなかったにしましても、即日解約、ご返金は認められないこととなります。

ご解約の際は最低契約期間に達した際に可能となります。
解約希望日のひと月前までにメール、もしくは書面でお申し出いただきます。

お問い合わせ・お申し込み

カスタマーセンター 03-4530-0370 電話受付時間 平日 10:00~17:30(年末年始を除く)
  • 安心の返金保証制度
  • プラン変更・店舗変更可能
  • キャンセル手数料一切なし