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よくある質問
Q

対応できない困った事例(プランのグレードダウン)

プランのグレードアップはご利用料金の差額をお支払いいただくことでいつでも可能ですが、プランのダウングレードは最低契約期間6ヶ月間、ご契約の変更ができません。

また、一年一括払いで一年契約を頂いている場合のプランダウングレードは差額のご返金がございません。

もしも、ご変更の可能性がある場合はエコノミープランから始めてください。いつでもグレードアップは可能です。

対応できない困った事例(プランのダウングレード)
住所と電話番号が必要だと思い、2か月前にビジネスプランを契約したのですが、携帯電話があれば事足りるかな・・ということになりまして、電話番号がいらなくなりました。住所が利用できれば問題ないし、利用料金がもったいないので、料金の安いエコノミープランに変更したい。

はい、支払いはVISAカードです。電話番号は結局誰にも教えてないし、名刺やパンフレットにも記載してないのでまっさらな状態です。このままお返し致します。
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最低契約期間の6ヶ月間が経過していませんので、プランのダウングレードはできません。

クレジットカード払い(月払い)の場合は最低契約期間6ヶ月間、プランのダウングレードや解約はいただけませんのでご注意ください。(前払い通話費用のご返金もございません)

6ヶ月目以降でしたらどのプランへもプラン変更は可能です。

また、一旦ご提供しましたお電話番号は、たとえお客様が実際にご利用にならなくとも、ほかのお客様に同じ番号をご利用いただくことはございません。お申し込み時にプランを良くご検討いただきました上で、お申込みください。

もしもプラン変更の可能性がある、電話番号は利用するかどうか未定といった場合はリーズナブルなエコノミープランからお申込みくださいませ。

お問い合わせ・お申し込み

カスタマーセンター 03-4530-0370 電話受付時間 平日 10:00~17:30(年末年始を除く)
  • 安心の返金保証制度
  • プラン変更・店舗変更可能
  • キャンセル手数料一切なし