森田恵惟さん

小中高生・社会人向けに英語スクールを経営しています。スクールコンセプトは、１．基本の徹底強化と、２．お客様だけのための、オリジナルの授業を提供することです。

基本とは、英文法（英語の仕組みを学ぶこと）と音読（繰り返しのトレーニング）。また、お客様はお一人お一人、目標が違いますので、それにあわせた授業を行うために、オリジナルのカリキュラムをつくり、複数の講師が協働で授業を行う、「講師のコラボレーション」をとりいれております。お客様に結果をだしていただくために、お１人１人に合わせたきめ細かなサービスと、柔軟でフレキシブルな対応を心掛けております。

ええ。お陰様で、日々変化していく、お客様の需要に柔軟に対応していただけるワンストップビジネスセンターさんを重宝させていただいています。

そうですね
以前の場所も、立地・価格等、総合的に悪くはなかったのですが、1点、気になっていたことがありました。それは、運営会社の経営方針が高級志向で少しクールな感じがしていたことです。実際にお客様や講師からも指摘がありましたが、頻繁に場所を変わるわけにもいきませんので、気をつかいながらなんとか目をつぶっていました。

決定打となったのは3.11の地震でした。建物の構造上、避難経路が遠かったんですね。それとガラス張りの大きな窓があり素敵なところではあったのですが、それが地震で割れた場合を想定しました。余震も続く状況で、第一にお客様の安全面を考え、このタイミングで他社へ変更しようと決心しました。

インターネットで検索しました。相当数見たと思います。料金形態、サービス内容、立地等条件を比較しました。私自身がインストラクターとしての修業をはじめたのが、ちょうどこの近く、青山一丁目にある会社でした。学習に最高の環境と感じていたので、この近辺に絞りました。

実際に内見したのは3～4件でしたかね。

内見にこちらの会議室にお邪魔して、土本さんにお会いして即決しちゃいました。他社と比較して、事務的なサービスを行うだけではなく、お客様への応対をしっかり考えてくださっていると感じ、直観的にここ！と決めました。

会議室の雰囲気やおしゃれなインテリア、１３階ということもあり会議室からの展望がよかったこと。また、地下鉄「青山一丁目駅」から徒歩１分という駅からアクセスが良く、お客様をお招きしやすいなあと感じたところもポイント高かったですね。駅近で、コストパフォーマンスに優れ、静かな環境が整っている会議室って、なかなかないんですよ。弊社はお客様が通学されるビジネスなので頻繁に、生徒さん（お客様）に来ていただくことになりますから、お客様が通いやすく便利であることが必須条件です。

そうですね。あと、もっとも印象的だったのは、土本さんが実際にビジネス（実業）をいくつも経験されているという点でした。アジアでの起業経験もお持ちということでしたので、その点にもすごく興味を持ちました。アジアビジネスでは柔軟な対応が不可欠ですから、だからこそ柔軟な方なのだな～、と、納得しました。実は、我々もいずれは、遠い将来ですが、アジア進出も視野にいれていますので、こちらのオフィスであれば、安心して海外拠点展開できるのでは、と感じております。

とても好評ですよ。お客様にも、講師の先生方にも。すごく些細なことで当たり前の事なのですが、ワンストップビジネスセンターのスタッフの皆さんは、すれ違ったら笑顔で挨拶してくださったり、お客様にちょっとしたお菓子や飲み物をお出しできるよう気を配ってくださったり、さりげなく丁寧に気遣いをしてくださいますのでとても気持ちよく過ごせます。

立地、価格、雰囲気はもちろん大切ですが、やはり重要なのは、スタッフの皆さんの人柄や応対力ですね。
以前利用していた他社さんではクールな感じで、そのような対応をして頂けなかったので。

また、ミスや不手際があっても適切なフォローをしてもらえたことから、安心感を得られました。以前の所ですと、全てが機械的にかたづけられてしまうので、オフィスに全く頼れない、１００％ミスをしてはいけない、私がミスをしたらとんでもないことがおこりうるかもしれない、というプレッシャーが常々あり、本業以上にそちらのほうが運営のストレスとなっていました。ワンストップビジネスセンターは良識的なフォローをきちんとしてくださるので、移転してから安心して本業に注力できるようになりました。その余裕から、運営業務を円滑化し、より本業に力をいれることができるようになっています。

それは、とても心強いです。

すごくいいですよ。特に、ご好評いただいているのは、こちらのオフィスの立地ですね。交通機関からのアクセスが良く、かつ静かで落ち着ける周辺環境。両方の条件を満たしている場所ってなかなかないですよね。学習に最高の環境です。

特に宣伝活動はしていないのですが、既存のお客様が足を運んでくださる頻度が増えています。1時間１０００円～時間単位で利用できるレンタル会議室サービスには非常に助かっており、暫くブランクがあったお客様も新たな目標をもってカムバックしているケースもでてきています。

ワンストップビジネスセンターさんのレンタル会議室の利用料金が非常にリーズナブルなので、お客様の傾向をつかむまでは、時間をあまり気にすることなく、ニーズに合わせて1対1でしっかりと授業ができています。はじめはしっかりと1人1人サポートさせて頂き、基本をしっかりと固めます。後、2～3名のグループに移行することで、お客様には勉強仲間のみなさんと一緒により効果的な授業をご受講いただけるというサイクルが可能となったんですね。これから少しずつクラスを増やしていきたいので、お部屋を増やしていただければ更に嬉しいです。

このようにコストパフォーマンスの良さ、料金形態の明確さに非常に助かっておりますので、その分、サービスを強化したり授業料をおとすことで、お客様に還元させていただいております。

利益をあげるのは１０年後でいいですよ。（笑）それ以上に今のお客様が宝です。将来はお客様に、英語力をOJTや実際のビジネスで活かすことができる仕組み（英語をつかって小さくもビジネスができる環境）を提供できる体制をつくることが私達の夢です。英語を教える学校は星の数ほどありますが、通常は学びっぱなし。学んだ英語を使える場が少ないために英語力が眠ってしまう人が多いことを残念に思っています。学ぶ場（学校）と実践する場（ビジネス）を結び、今のお客様（子供達、社会人）の中から、未来のスタッフが生まれビジネスパートナーとして共に社会に貢献してけるようになるという方向を私達はめざしています。そこまでのプランを実現するとなると１０年がかりかなぁと。このような将来展望を考慮しても、海外ビジネスのご経験のある土本さん、ワンストップビジネスセンターとご縁があったことに大変感謝しています。

起業家の皆さん、独立を検討されている方にワンストップビジネスセンターはとてもおススメです。資金繰りを考慮するのであれば、可能な限り固定費を抑えることができるオフィス形態が理想的だと思います。賃貸物件を借りると目先の家賃を支払う為に新規顧客獲得の為に営業活動に注力せざる得なくなってしまい、真のサービスに注ぐリソースと熱意が多かれ少なかれ減ってしまいます。また一般的な賃貸物件とは異なり、高額な敷金、礼金が掛からないという点も魅力的ではないでしょうか。オフィスの立地条件に関しても、駅からのアクセスの良さはもちろん、住所やビル名がお客様の信用に繋がることもあります。我々も過去、立ち上げた場所では、何等かの不便がありました。実際にやってみないとわからなかった不便も多々あります。ワンストップビジネスセンター青山本店は何をとっても最高の場所と感じますので、ここではじめて安心して展開していく決意ができました。ワンストップビジネスセンターで固定費をおさえて小さく初め、良いと確信した土地を中心に広げていくことをおすすめします。

こちらこそ、是非よろしくお願いいたします。