- バーチャルオフィスの変更・解約について
- バーチャルオフィスの解約の手続き方法と必要書類を教えてください
バーチャルオフィスを解約される場合は、書面またはメールで解約のご意志をお伝えください。
解約は1ヶ月前の申し出をもって承ります。ご契約日がそれぞれ異なるため、担当者よりメールで解約日や手続きの詳細をご案内いたします。
解約時には簡単なアンケートにご協力いただくことがございますが、強制ではありません。お引越しや事業の一時停止、実店舗開設など、解約理由をお伺いし、サービス改善に役立てております。
※必要書類について
個人契約の場合
・解約申請書
・弊社提供住所を使用していないことがわかるホームページや名刺のコピー
法人契約の場合
・解約申請書
・弊社提供住所を使用していないことがわかる登記事項証明書のコピー
解約申請書のフォーマットや詳しい手続きのご案内は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
ご縁がありましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。 - サービス利用中に法人登記をする場合、登録名義変更はしたほうがいいですか？
個人でお申し込み、ご契約頂いてから法人設立されました場合は必ず個人契約から法人契約への名義変更のお手続きをお願いします。
会社を設立されたのにもかかわらずワンストップビジネスセンターへご連絡がないままですと、取引先などから届く法人様宛の郵便物の受け取りができないなどの問題が発生いたします。そのため、必ずご連絡をお願いします。
なお、登録名義は変更のお手続きは、以下の流れとなります。
①謄本（履歴事項全部証明書）のご提出。
メールに添付していただくか、もしくはFAXをお送りください。
②弊社にて謄本を確認次第、名義変更の覚書を作成しご郵送。
③覚書へご捺印の上、弊社控え分を返信用封筒に入れてご返送。
④控えが弊社に到着確認後、名義変更のご登録をさせていただき手続き完了。
また、社名が変更になった場合にも名義変更が必要になりますので、履歴事項全部証明書のコピーをお送りください。（現在事項証明書は不可）
代表者もご変更になった場合には、新しい代表者様の運転免許証などのお顔写真付き身分証明書と代表者様が現在お住まいの公共料金のご請求書（住所確認書類）すべてご提出いただきまして、改めて審査をさせていただくこととなりますのでご了承ください。
また、個人のご契約の方で「個人事業で住所と電話番号を借りて仕事をしていたが、仕事をパートナーに譲ることになった。解約はしないで、今使っている住所と電話番号をそのままパートナー個人に譲りたい」と言ったお問い合わせをいただくことがあります。
この場合も名義変更のお手続きになりますが、名義変更をするにあたり、新しいご契約者となられる方の審査が必要になりますので、必ず書類をご提出いただきます。
名義変更なしに、弊社に無断で第三者が弊社発行住所や電話番号などを利用していたことが発覚した場合、何らかの措置をとることとなります。
- バーチャルオフィスのプラン変更は可能ですか？その際の手続きや費用について教えてください
バーチャルオフィスのプラン変更は可能です。プラン変更にあたり、以下をご確認ください。
・初期費用や変更手数料は不要です。
・グレードアップの場合は、差額をお支払いいただくことで即日変更が可能です。（ただし、電話設定や番号取得に2～3営業日かかります）
・グレードダウンの場合は、最低契約期間6ヶ月経過後に対応可能です。また、1年契約の場合は差額の返金はありませんので、契約更新時にお申し出ください。
※プラン変更の流れ
1.プラン変更のご連絡
例）変更連絡日：12月15日
2.変更希望日
プラン変更日はお客様のご希望に合わせて指定可能で、即日変更も可能です。
3.料金のご請求
月途中の変更の場合、差額分と前払い通話費用を合計でお支払いいただきます。
例）エコノミープラン（月額5,280円）からビジネスプラン（月額9,790円）への変更の場合
プラン差額：9,790円-5,280円=4,510円
前払い通話費用：5,000円
合計お支払い額：4,510円+5,000円=9,510円
4.お支払い確認後の対応
エコノミープランのクレジットカード決済の変更処理をします。
電話番号の取得・設定を行い、通常2～3営業日以内にメールでご案内します。
- バーチャルオフィス料金の支払い方法変更はできますか？
バーチャルオフィス月額料金のお支払い方法を変更、もしくは現在ご利用中のクレジットカードの変更を希望される場合はメール、もしくはお電話でご連絡ください。変更方法のご案内をさせていただきます。
なお、お支払い方法が銀行振込で、既に一年一括払い（一年契約）を頂戴してるお客様は契約期間が満了するまでお支払い方法のご変更はいただけません。ご契約更新時期のひと月前あたりに担当よりご連絡致しますので、その際にお支払い方法の変更をお伝えください。
- バーチャルオフィス契約時の登録メールアドレスの変更はできますか？
マイページよりバーチャルオフィス契約時に登録したメールアドレスの変更ができます。
なお、ご登録メールアドレスは、1契約につき1メールアドレスです。複数のメールアドレスを登録することはできませんので、ご了承ください。
- 法人契約で代表が変更になった時にバーチャルオフィスの契約変更手続きは必要ですか？
はい、バーチャルオフィスの契約変更手続きが必要です。
マイページから速やかに変更の申請をお願いいたします。
申請後、必要書類についてメールにてご案内いたします。
ご連絡が遅れたり書類のご提出など拒まれる場合は、解約させていただく場合がございますので、ご了承ください。 - バーチャルオフィスの退会・解約時に違約金や手数料は発生しますか？
ワンストップビジネスセンターの退会時や解約時には、違約金や手数料は発生しません。
ただし、お支払い方法に応じて最低契約期間がございますので、最低契約期間に満たないタイミングで解約を希望される場合は残りの期間の月額料金の残額を全てお支払いいただく必要があります。
1.銀行振込（一年一括払い）
最低契約期間は1年間となります。2.クレジットカード
最低契約期間は6ヶ月間となります。
