- バーチャルオフィスでの郵便・荷物の受け取り・転送について
- バーチャルオフィスの住所を発送元とし、返品されてきた商品の受け取りは可能ですか？
バーチャルオフィスの住所を発送元として返品された商品の受け取りは可能です。
ただし、DMや会報等、不特定多数の方にお送りする物の「返還先」としてのご利用はできかねます。 - 複数の社名で郵便物をバーチャルオフィスで受け取りできますか？
申し訳ございませんが、複数の社名で郵便物をバーチャルオフィスで受取ることはできません。契約は一つの契約に対して、1法人、1屋号となっておりますので、例えば二つの法人の郵便物を受け取ることになりますと、バーチャルオフィスの契約は二つ必要です。
そのため、ご契約いただいていない法人の郵便物に関しては、配達員さんに返却する対応となります。
- 社員個人名のみの郵便物はバーチャルオフィスで受け取れますか？
社員様個人様名のみの郵便物も、バーチャルオフィスで受け取りはできません。
社員個人宛の郵便物の受け取りや転送をご希望の場合は、個人名義での新たなご契約が必要となります。 - バーチャルオフィスに届いた郵便物を、海外へ転送することはできますか？
バーチャルオフィスの郵便物転送サービスの対象は日本国内のみとなります。海外への再郵送につきましては、個別にご相談ください。
海外へ郵便物を転送する方法としては、デポジットをご入金いただき、ご指示ごとに発送いたします。通常はEMSを利用してのでの発送となります。
費用はEMS実費+手数料1,100円（税込・1回あたり）となり、デポジットより差し引かせていただきます。
- バーチャルオフィスへ届いた郵便物の転送先は変更できますか？
はい、転送先の変更は可能です。
バーチャルオフィスへ届いた郵便物の転送先住所の変更はマイページから申請をお願いいたします。
なお、転送先の変更は無料で対応いたしますが、ご連絡が遅れると、毎週水曜日の無料転送日に旧住所へ郵便物が発送されてしまうことがあります。お引越しの際は、必ず事前に転送先の変更手続きをお済ませください。
詳しくは「バーチャルオフィスの郵便物・宅配物転送サービスについて」をご確認ください。
- バーチャルオフィス契約者以外でも郵便物を引取りに行けますか？
事前にバーチャルオフィスのご契約者様からのご依頼があれば可能ですが、名刺のご提示や写真付き身分証明書等の提示をお願いすることがあります。
- 郵便システムのIDとパスワードが分かりません。
バーチャルオフィス契約者様用郵便システムのURLとIDにつきましては、郵便が到着する度にメール送信している「到着のご案内」に記載しております。
パスワードにつきましては、契約後、住所発行時にご契約者様にお伝えしておりますが、パスワードがわからなくなってしまった場合はお手数ですが、郵便システムのログイン画面よりパスワード再発行の手続きを操作できますので、そちらでご対応願います。
- バーチャルオフィスの受け取りに通数制限はありますか？
いいえ。バーチャルオフィスでの代理受け取りに通数の制限はございません。
- バーチャルオフィスで郵便物を開封して内容を確認してもらえますか？
大変申し訳ございませんが、バーチャルオフィスで郵便物を開封しての中身の確認はお受けしておりません。
お客様の郵便物、お荷物の安全性を保つためにも、たとえご本人様から「開封してほしい」とのご指示をいただきましても、郵便物、お荷物の開封はお断りしておりますのでご理解ご了承ください。
- 着払いの荷物はバーチャルオフィスで受け取れますか？
着払いの荷物については、バーチャルオフィスで受け取り不可とさせて頂いております。
- バーチャルオフィスで受け取れない郵便物が届いた場合の取り扱いについて教えてください
バーチャルオフィスで受け取り不可の郵便物が届く可能性がある場合は、事前に送り主に正しい送り先の指定を依頼してください。
もし不在票が届いた場合は、ご自身で配送業者に連絡し転送の手配をお願いいたします。
受け取れない郵便物が届かない、または返送されるトラブルは、送り主様にご迷惑をおかけすることになりますのでご注意ください。
特に、インターネットショップで購入した商品の返品が着払いで届くケースが増えておりますのでご注意ください。
- レターパックや宅配物などバーチャルオフィスへ届く郵送物の転送可能サイズについて教えてください
レターパックや宅配物などのバーチャルオフィスへ届く郵送物は、縦・横・高さの3辺合計が120cm以内の120サイズまで転送および受け取りが可能です。
ただし、1通あたり100gを超える郵便物や荷物は水曜日の無料転送対象外となり、有料の即時転送（レターパックライト1回550円（税込）または宅配便の着払い）か直接引き取りでの対応となります。
弊社集荷場所からお客様の配送指定先までレターパックライトや宅配便（着払い）の配送料はお客様にご負担いただきます。
また、100gを超えるサイズのお荷物に関しては、保管期間2週間とさせていただきます。
詳しくは「郵便物転送・宅配物転送サービスについて」をご確認ください。
- 「簡易書留」をバーチャルオフィスで受け取り・自宅へ転送はできますか？
バーチャルオフィスのスタッフが契約者様に代わり「簡易書留」を受け取り、ご指定の住所まで転送いたします。また、1通でも郵便が届きますと、マイページの郵便システムからお客様にメールでご連絡させていただきます。
そして、お預かりした「簡易書留」は毎週、１週間分の書類とまとめてご指定の住所宛に転送いたします。即時転送を希望する際は、当日16時までにご指示いただければ、当日の発送も可能です。
※但し、土日祝日などの営業時間外での発送作業は行っておりません。
「簡易書留」を指定の住所に転送したい方は、当社の「郵便物・宅配物の転送サービス」を利用していただくことで、受け取り・転送が可能です。
- バーチャルオフィスへ届いた郵便物等の保管から受け渡しまではどのような流れですか？
お客様宛の郵便物がバーチャルオフィスへ届きましたら、郵便システムよりメールにてご連絡をさせていただきます。
詳しくは「マイページ機能の紹介」をご確認ください。
